wiiv Rewards

EN - Frequently Asked Questions : What's new?

FR - Version française plus bas

  1. How do I register?

    To register, you can:

    - Go to the customer service counter (consigne) of any Winner’s outlet, or MedActiv La Chaussée or Phoenix Mall.

  1. Can I use my card immediately after registration?

    Yes, your card will be functional immediately.

  1. Can I register on the wiiv app?

    The wiiv mobile app is not working at the moment. Rest assured that we are developing a brand new and better mobile application for our wiivers. We will keep you informed.

  1. How do I get a digital card if I don’t want a physical card?

    (i) Enrol at the customer service counter (consigne) of any Winner’s, or at MedActiv La Chaussée or Phoenix Mall. Ensure that your correct NIC and email address are entered during the registration of your wiiv account. Take note of your wiiv number.
    (ii) Contact the wiiv customer service at
    contactus@wiivrewards.com or 203-2222, and ask to receive your digital card by email. You will have to provide your NIC and/or wiiv number for identification.

  1. Who are wiiv’s EARN partners?

    Our EARN partners are : Winner’s, MedActiv, Eagle Insurance and Ala-lila. At our EARN partners, you can collect points every time you make a purchase (the conditions vary depending on the partners and are explained on our website www.wiivrewards.com).

  1. Who are wiiv’s REDEEM (ENJOY) partners?

    Our ENJOY partners are : Winner’s, MedActiv and Eagle Insurance. At our ENJOY partners, you can use your points to pay your bill (1 point = 1 Rs).

  1. How can I check my points balance?

    Here are 3 options to check your points by presenting your wiiv card or NIC :
    (i) at the consigne of any Winner’s outlet,
    (ii) at the cashier or any Winner’s, MedActiv, Eagle Insurance, or
    (iii) message wiiv at
    contactus@wiivrewards.com or call at 203-2222.

  1. Will the points appear in my account immediately?

    Depending on the partner, the delay for the points to appear in the member’s account is:
    (i) For Winner’s : +/-2hr
    (ii) For MedActiv : instantly
    (iii) For Eagle Insurance : instantly
    (iv) For Ala-lila : 1 week

  1. Since October 2021, immediate discounts were available at Winner’s. Will they still be available?

    The immediate discount benefit was introduced to replace points. They are no longer available now that you can earn points again on your purchase.

  1. Will there be special offers with bonus points awarded?

    For the time being, the points promotions which will be offered by our EARN partners Winner’s, MedActiv, Eagle Insurance and Ala-lila will be based on your total purchase. By the end of the year, many new products and promotions will be offered to wiivers! Stay tuned to wiiv communications which you might receive by email, sms or on the Facebook page.

FR - Questions Fréquemment Posée : Quoi de neuf?

  1. Comment je fais pour m’enregistrer ?

    Pour s’enregistrer, vous pouvez :

    - Aller au comptoir de service à la clientèle (consigne) de tous les Winner’s ou à MedActiv de la Chaussée ou de Phoenix Mall.

  1. Est-ce que je peux utiliser ma carte immédiatement après l’enregistrement ?

    Oui, votre carte sera fonctionelle immédiatement.

  1. Est-ce que je peux m’enregistrer sur la wiiv app ?

    Pour le moment, l’app de wiiv ne fonctionne pas. Nous développons une nouvelle et meilleure application mobile pour nos wiivers. Nous vous tiendrons informé!

  1. Comment je fais pour avoir une carte digitale car je ne veux pas de carte physique ?

    (i) Enregistrez-vous au comptoir de service à la clientèle (consigne) de tous les Winner’s ou à MedActiv de la Chaussée ou de Phoenix Mall. Prenez bien soin de mettre correctement votre NIC et votre email durant l’enregistrement. Prenez note de votre numéro wiiv.

    (ii) Prenez contact avec le service à la clientèle de wiiv sur contactus@wiivrewards.com ou au 203-2222 en donnant votre NIC ou votre numéro wiiv en spécifiant que vous souhaitez recevoir par mail votre carte digitale.

  1. Qui sont les partenaires EARN de wiiv ?

    Les partenaires EARN, c’est-à-dire, chez qui le membre a des points (les conditions varient selon les partenaires et sont détaillées sur le site www.wiivrewards.com) sont : Winner’s MedActiv, Eagle Insurance et Ala-lila.

  1. Qui sont les partenaires REDEEM (ENJOY) de wiiv ?

    Les partenaires ENJOY, c’est-à-dire, chez qui le membre peut utiliser ses points pour payer sa facture (1 point = 1 Rs) sont : Winner’s, MedActiv et Eagle Insurance.

  1. Comment je peux vérifier mes points ?

    Vous avez 3 possibilités pour vérifier vos points :
    (i) En allant à la consigne des Winner’s et en demandant qu’on vérifie pour vous grace à votre numéro wiiv.
    (ii) Quand vous passez à la caisse des partenaires suivants : Winner’s, MedActiv, Eagle Insurance.
    (iii) Prenez contact avec le service à la clientèle de wiiv sur
    contactus@wiivrewards.com ou au 203-2222.

  1. Est-ce que les points remontent tout de suite dans mon compte ?

    Selon le partenaire le délai pour que les points remontent dans le compte du membre est :
    (i) Pour Winner’s : +/-2h
    (ii) Pour MedActiv : immédiatement
    (iii) Pour Eagle Insurance : immédiatement
    (iv) Pour Ala-lila : 1 semaine

  1. Est-ce que les discounts immédiats en vigueur depuis octobre 2021 continueront à être appliqués?

    Cet avantage avait été mis en place pour remplacer les points. Ils ne sont plus appliqués maintenant qu’il est à nouveau possible de gagner des points lor de votre achat.

  1. Y aura-t-il toujours des promotions de points sur les produits?

    Pour le moment, les promotions de points, quand ils seront proposés par les partenaires Winner’s, MedActiv, Eagle Insurance et Ala-lila, seront sur la totalité du ticket. D’ici la fin de l’année, de nombreuses nouveautés et promotions vous seront offertes. Soyez attentifs aux communications de wiiv par email, sms ou sur la page Facebook.

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